הסדרי נגישות חברת רשת מלונות אפריקה ישראל
רשת מלונות AFI HOTELS המנהלת ומפעילה את המותגים : VERT, קראון פלזה, אינדיגו , וBayview- עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
רשת מלונות AFI HOTELS מעוניינת בשיפור מתמיד. באם נתקלת בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע ממכם, צרו קשר.
רשת מלונות AFI HOTELS המנהלת ומפעילה את המותגים : VERT, קראון פלזה, אינדיגו , וBayview- מקפידה על הנגשת כל מלונותיה לאורחים בעלי מוגבלויות (בתחום מוגבלויות התנועה , ראיה ושמיעה).בנוסף לדרישות התקן הישראלי בנושא חשוב זה אנו פועלים עפ"י הנחיות מפורטות של חברת האם מחו"לIHG העולמית( מותגי המלונות קראון פלזה ואינדיגו) .
מצורף מידע המפרט את עיקרי ההתאמות הקיימות בכל מלונות הרשת לאורחינו בעלי המוגבלויות.
- חדרי נכים בכל מלונות הרשת , הכוללים התאמות לעגלות נכים, דלתות רחבות , מאחזי יד, לחצני מצוקה, מערכות שמע, התאמות גובה מפסקים ועוד.
- חניות נכים , עם אפשרות גישה נוחה ללובי המלון.
- מעליות נגישות , לעגלות נכים , כריזה קולית בתחנות העצירה , כתב ברייל למספרי קומות.
- שרותים נגישים בשטחים הציבוריים.
- ערכות לכבדי שמיעה.
- לרשות אורחינו כבדי השמיעה ישנה אפשרות לצפיה בכתוביות סמויות בכל חדרי המלון .
- רמפות ומאחזי יד לנגישות בשטחים ציבוריים.
- מתקן המותאם בדלפק הקבלה לכבדי שמיעה.
- מעלון לבעלי מוגבלויות בבריכת המלון.
- משטחי דריכה המיועדים לכבדי ראיה.
- צוותים שהוכשרו במיוחד לסיוע בכל עת לאורחינו בעלי המוגבלויות השונות
אחראי נגישות רישתי שהוכשר והוסמך , גולן ביטון , נייד - 052-5888698
מומלץ בעת ביצוע הזמנה לאחד מבתי המלון לציין סוג המוגבלות והאפשריות למתן מענה מיטבי.
הסדרי נגישות במלונות :
בכל מלון בלשונית מתקני המלון וחדרי המלון יופיע פירוט בנושא הנגשת כל מלון בהתאם לתקנות הקיימות בנושא - חנייה, חדרים מונגשים, כניסות לחללים מרכזיים ומשותפים וסיוע במתקנים הציבוריים.
שירות לקוחות נגיש
● מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
● מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים
● ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה .
● במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
● ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים
● הדרכות עובדים לשירות נגיש - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
● מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע
● אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
o טלפון: 3993* או 03-5390829
o דואר אלקטרוני: [email protected]
o צ'אט / ווידיאו ציאט: https://did.li/vert-hotels
o פקס: 03-5394494
o פניה באמצעות הדואר: עבור רשת מלונות אפריקה ישראל, רח' הלח"י 29 , בני ברק .
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים., בישראל כ – 1.6 מיליון אנשים עם מוגבלות, מתוכם כ- 751 אלף אנשים בגילאי עבודה 20-64. הנתונים הסטטיסטיים מעידים על פערים גדולים בין אנשים עם מוגבלות לאנשים ללא מוגבלות בכל תחומי החיים.
רשת מלונות AFI HOTELS מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
● אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
● התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AAומסמך WCAG2.0הבינלאומי.
● הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
● האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enterו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות .
● מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
● לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
● מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות המלון - רכז נגישות רשתי - גולן ביטון - 052-5888698 ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
● מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
● בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות הרשתי
· שם: גולן ביטון
· טלפון: 052-5888698
· דוא”ל: [email protected]
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 01.05.2022.
שוברי מתנה
הזמנת ספא
